Tire suas dúvidas diretamente com nossos técnicos

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14 de abr. de 2022
11 min de leitura

Atualizado: 26 de out.

Em situações de emergência com entupimentos, cada minuto conta. A água transbordando do vaso sanitário, a pia da cozinha que não escoa, o mau cheiro vindo do ralo do banheiro — todos esses problemas exigem solução rápida e profissional. Mas antes de contratar um serviço, é natural que você tenha dúvidas sobre o processo, os custos, o tempo de atendimento e a forma de execução do trabalho.

É exatamente por isso que a Desentupidora BR oferece um canal de atendimento online direto e eficiente, onde você pode conversar com nossos técnicos especializados, esclarecer todas as suas dúvidas e até mesmo receber um orçamento preliminar — tudo isso de forma rápida, conveniente e sem compromisso.

Entre em contato com o WhatsApp ou Telefone para Desentupimentos — Me Chame no Zap

(11) 92059-7774

Por Que o Atendimento Online Faz Diferença?

Nos dias de hoje, a agilidade na comunicação é fundamental, especialmente quando se trata de emergências domésticas. O atendimento online via WhatsApp revolucionou a forma como as desentupidoras se relacionam com seus clientes, oferecendo benefícios que o atendimento telefônico tradicional não consegue proporcionar.

Comunicação Visual e Documentada

Ao contrário de uma ligação telefônica, onde você precisa descrever o problema apenas com palavras, o atendimento via WhatsApp permite que você envie fotos e vídeos do problema. Isso facilita imensamente o diagnóstico inicial. Nossos técnicos podem visualizar a situação, identificar a gravidade do entupimento e até mesmo orientá-lo sobre medidas emergenciais enquanto a equipe se desloca até o local.

Além disso, toda a conversa fica registrada, incluindo orçamentos, prazos acordados e orientações técnicas. Isso proporciona segurança tanto para você quanto para a empresa, evitando mal-entendidos e garantindo transparência total no processo.

Rapidez na Resposta

Nosso time de atendimento está preparado para responder suas mensagens em poucos minutos, mesmo fora do horário comercial. Enquanto uma ligação telefônica pode exigir que você fique na linha esperando ou deixe um recado para retorno posterior, o WhatsApp permite que você envie sua mensagem a qualquer momento e receba uma resposta ágil assim que possível.

Conveniência e Flexibilidade

Você pode entrar em contato conosco de onde estiver — em casa, no trabalho, no trânsito — e no momento que for mais conveniente para você. Não há necessidade de interromper suas atividades para fazer uma ligação. Basta enviar uma mensagem, e nossos técnicos cuidarão do resto.

Como Funciona o Atendimento Online da Desentupidora BR? Tire dúvidas diretamente.

Nosso processo de atendimento online foi desenvolvido para ser o mais simples e eficiente possível, garantindo que você receba a ajuda necessária com o mínimo de burocracia.

Passo 1: Entre em Contato pelo WhatsApp

O primeiro passo é simples: adicione nosso número de WhatsApp aos seus contatos e envie uma mensagem. Você pode começar descrevendo brevemente o problema que está enfrentando. Por exemplo:

•"Meu vaso sanitário entupiu e a água está transbordando"

•"A pia da cozinha não está escoando água"

•"Há mau cheiro vindo do ralo do banheiro"

•"Preciso de limpeza de caixa de gordura"

Não se preocupe em ser muito técnico. Nossos atendentes estão treinados para fazer as perguntas certas e entender exatamente qual é a sua necessidade.

Passo 2: Envie Fotos ou Vídeos (Opcional, mas Recomendado)

Se possível, envie fotos ou vídeos curtos mostrando o problema. Isso ajuda nossos técnicos a fazer uma avaliação preliminar mais precisa. Por exemplo:

•Foto do vaso sanitário com água acumulada

•Vídeo mostrando a água da pia que não escoa

•Foto do local onde está ocorrendo o vazamento ou mau cheiro

•Imagem da caixa de gordura que precisa de limpeza

Essa documentação visual permite que nossos especialistas identifiquem a provável causa do entupimento e já levem os equipamentos adequados para a solução.

Passo 3: Receba Orientações Iniciais

Com base nas informações fornecidas, nossos técnicos podem oferecer orientações iniciais. Em alguns casos, podemos sugerir medidas paliativas para conter o problema até a chegada da equipe, como:

•Fechar o registro de água para evitar transbordamento

•Não utilizar determinados pontos de drenagem

•Remover objetos que possam estar obstruindo o ralo

•Ventilar o ambiente em caso de mau cheiro

Essas orientações podem fazer grande diferença, especialmente em situações de emergência.

Passo 4: Receba um Orçamento Preliminar

Embora o orçamento definitivo só possa ser fornecido após a vistoria presencial (que é gratuita e sem compromisso), nossos atendentes podem fornecer uma estimativa de valores com base na descrição do problema. Isso ajuda você a ter uma ideia dos custos envolvidos e a se planejar financeiramente.

Para saber mais sobre nossos serviços e valores, confira nosso guia completo sobre atendimento para residências, condomínios e empresas.

Passo 5: Agende a Visita Técnica Gratuita

Se você decidir prosseguir com o serviço, basta informar seu endereço completo e o nome da pessoa que estará no local para receber o técnico. Nossa equipe de atendimento calculará o tempo estimado de deslocamento e informará quando o profissional chegará.

A visita técnica é totalmente gratuita e sem compromisso. O técnico fará uma vistoria detalhada, identificará a causa exata do problema e apresentará um orçamento transparente e detalhado.

Passo 6: Aprovação e Execução Imediata

Se você aprovar o orçamento, nosso técnico iniciará o serviço imediatamente. Não há necessidade de agendar uma nova visita ou esperar pela chegada de equipamentos. Nossos profissionais saem equipados com todas as ferramentas e máquinas necessárias em seus veículos, prontos para resolver o problema na hora.

Principais Dúvidas Respondidas pelos Nossos Técnicos Online

Ao longo dos anos de atendimento, identificamos as perguntas mais frequentes que nossos clientes fazem antes de contratar um serviço de desentupimento. Veja as respostas para as principais dúvidas:

"Quanto tempo vocês levam para chegar?"

O tempo de deslocamento varia conforme sua localização e a disponibilidade da equipe mais próxima. Em média, nosso tempo de resposta para emergências na região metropolitana é de 1 a 2 horas. Em casos de atendimento programado (não emergencial), você pode escolher o horário mais conveniente.

"Quanto custa o serviço de desentupimento?"

Os valores variam conforme o tipo de serviço necessário. Por exemplo:

•Desentupimento de vaso sanitário: R$ 150 a R$ 350

•Desentupimento de pias: R$ 120 a R$ 280

•Limpeza de caixa de gordura: R$ 180 a R$ 400

•Hidrojateamento: R$ 90 a R$ 300 por metro

O orçamento final depende da complexidade do problema, da necessidade de equipamentos específicos e do horário de atendimento (emergências noturnas e em finais de semana têm acréscimo).

"Vocês quebram o piso ou a parede?"

Na grande maioria dos casos, não. Utilizamos equipamentos modernos como sondas elétricas, hidrojateamento e câmeras de vídeo inspeção que permitem acesso à tubulação através do próprio vaso sanitário, ralos ou pontos de inspeção existentes. A quebra só é necessária em situações muito específicas, como colapso estrutural da tubulação, e sempre informamos previamente.

"Vocês atendem em finais de semana e feriados?"

Sim! Nosso atendimento via WhatsApp funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana, feriados e madrugadas. Entupimentos não escolhem hora para acontecer, e estamos sempre prontos para ajudar.

"A visita técnica é cobrada?"

Não. A visita técnica para vistoria e elaboração de orçamento é totalmente gratuita e sem compromisso. Você só paga se aprovar o serviço.

"Vocês emitem nota fiscal?"

Sim, somos uma empresa regularmente estabelecida e emitimos nota fiscal para todos os serviços prestados. Isso é importante para sua segurança e também para empresas e condomínios que precisam de documentação fiscal.

"Qual a garantia do serviço?"

Oferecemos garantia de 30 a 90 dias (conforme o tipo de serviço) para o trabalho executado. Se o mesmo problema retornar no mesmo ponto dentro do período de garantia, retornamos gratuitamente para resolver.

"Posso enviar áudio ou vídeo explicando o problema?"

Sim! Nosso atendimento via WhatsApp aceita mensagens de texto, áudios, fotos e vídeos. Use o formato que for mais conveniente para você. Muitos clientes preferem enviar áudios explicando a situação, e nossos técnicos respondem prontamente.

"Vocês atendem condomínios e empresas?"

Sim, atendemos residências, condomínios e empresas com a mesma qualidade e profissionalismo. Para condomínios e empresas, oferecemos também contratos de manutenção preventiva com valores especiais. Saiba mais em nosso artigo sobre atendimento especializado para cada tipo de cliente.

Vantagens do Atendimento Online via WhatsApp

1. Disponibilidade 24 Horas

Nosso canal de atendimento pelo WhatsApp está disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Você pode enviar sua mensagem a qualquer momento, e nossa equipe responderá o mais rápido possível, geralmente em poucos minutos.

2. Diagnóstico Mais Preciso

Com a possibilidade de enviar fotos e vídeos, nossos técnicos conseguem fazer um diagnóstico preliminar muito mais preciso do que seria possível apenas por telefone. Isso permite que levemos os equipamentos corretos já na primeira visita, economizando tempo e garantindo uma solução mais rápida.

3. Histórico de Conversas

Todas as suas conversas ficam registradas no WhatsApp, incluindo orçamentos, acordos de preços, horários agendados e orientações técnicas. Isso proporciona segurança e transparência para ambas as partes.

4. Facilidade de Compartilhamento

Você pode facilmente compartilhar a conversa com outras pessoas envolvidas na decisão, como cônjuge, síndico do condomínio, gestor da empresa, etc. Isso facilita a tomada de decisão em situações que envolvem múltiplas pessoas.

5. Menos Invasivo

Ao contrário de uma ligação telefônica que pode interromper suas atividades, o WhatsApp permite que você se comunique no seu ritmo, respondendo quando for mais conveniente.

6. Acompanhamento em Tempo Real

Após agendar a visita, você pode acompanhar em tempo real a localização do técnico e receber atualizações sobre o tempo estimado de chegada. Isso elimina a ansiedade de ficar esperando sem saber quando o profissional chegará.

Tipos de Serviços que Você Pode Solicitar Online

Através do nosso atendimento online, você pode solicitar orçamentos e agendar visitas para todos os nossos serviços:

Desentupimento de Vaso Sanitário

O problema mais comum em residências. Se o seu vaso sanitário está entupido, não tente soluções caseiras que podem piorar a situação. Nossos técnicos têm equipamentos específicos para resolver o problema sem danificar a louça sanitária ou a tubulação. Saiba mais sobre desentupimento de vaso sanitário.

Desentupimento de Pias

Pias de cozinha e banheiro entupidas por gordura, restos de alimentos, cabelos ou resíduos de produtos de higiene. Utilizamos técnicas modernas que evitam o desmonte do sifão ou quebra de revestimentos. Confira nosso guia sobre desentupimento de pias.

Desentupimento de Ralos

Ralos de banheiro, box, área de serviço e garagem que não estão drenando adequadamente. Nossos equipamentos removem completamente a obstrução e limpam a tubulação.

Limpeza de Caixa de Gordura

Serviço essencial para prevenir entupimentos graves na rede de esgoto. Recomendamos limpeza a cada 3 a 6 meses em residências e com maior frequência em estabelecimentos comerciais.

Desentupimento de Rede de Esgoto

Para problemas mais complexos que afetam a rede principal de esgoto, utilizamos hidrojateamento e vídeo inspeção para identificar e resolver o bloqueio.

Hidrojateamento

Limpeza profunda da tubulação com jatos de água em alta pressão. Remove completamente gordura, incrustações e resíduos acumulados, restaurando o diâmetro original dos canos.

Vídeo Inspeção

Inspeção com câmera de alta resolução para diagnosticar problemas estruturais na tubulação, identificar pontos de invasão de raízes e localizar objetos perdidos.

Limpa Fossa

Limpeza e esgotamento de fossas sépticas com caminhões equipados com bombas de sucção de alta capacidade.

Dicas para um Atendimento Mais Eficiente

Para que possamos atendê-lo da melhor forma possível, siga estas dicas ao entrar em contato:

Seja Específico na Descrição

Quanto mais detalhes você fornecer sobre o problema, melhor será o diagnóstico inicial. Informe:

•Qual ponto está entupido (vaso, pia, ralo, etc.)

•Há quanto tempo o problema começou

•Se é a primeira vez ou se é recorrente

•Se há mau cheiro, água retornando ou outros sintomas

•Se você já tentou alguma solução caseira

Envie Fotos e Vídeos Claros

Ao enviar imagens, certifique-se de que estão nítidas e mostram claramente o problema. Se for um vídeo, mantenha o celular estável e filme por alguns segundos para que possamos avaliar adequadamente.

Informe o Tipo de Imóvel

Diga se é uma casa, apartamento, estabelecimento comercial ou condomínio. Isso ajuda a entender a complexidade da rede hidráulica e a preparar os equipamentos adequados.

Tenha o Endereço Completo em Mãos

Para agilizar o agendamento, tenha pronto o endereço completo, incluindo número, complemento (apartamento, bloco), ponto de referência e CEP.

Informe a Urgência

Se for uma emergência (água transbordando, risco de alagamento, etc.), informe isso logo no início da conversa para que possamos priorizar seu atendimento.

Atendimento Especializado para Cada Situação

Para Residências

Atendimento personalizado com foco na discrição, cuidado com seus pertences e flexibilidade de horários. Nossos técnicos são treinados para trabalhar em ambientes residenciais com o máximo respeito e profissionalismo.

Para Condomínios

Oferecemos laudos técnicos detalhados que auxiliam síndicos e administradoras a identificar responsabilidades (morador ou condomínio). Também disponibilizamos contratos de manutenção preventiva com valores especiais e atendimento prioritário.

Para Empresas

Atendimento diferenciado com possibilidade de execução fora do horário comercial, emissão de nota fiscal e laudos técnicos para atender exigências de órgãos fiscalizadores. Contratos corporativos com manutenção preventiva programada.

Por Que Escolher a Desentupidora BR?

Experiência e Tradição

Atuamos há anos no mercado de desentupimento, acumulando vasta experiência em todos os tipos de situações, desde entupimentos simples em residências até problemas complexos em redes de esgoto de condomínios e empresas.

Equipamentos Modernos

Investimos constantemente em tecnologia de ponta. Nossos veículos são equipados com sondas elétricas, máquinas de hidrojateamento, câmeras de vídeo inspeção e todas as ferramentas necessárias para resolver qualquer tipo de entupimento.

Equipe Qualificada

Nossos técnicos são treinados, uniformizados e preparados para oferecer não apenas um serviço técnico de qualidade, mas também um atendimento cordial e profissional. Eles sabem explicar o problema de forma clara e orientar sobre prevenção.

Transparência Total

Não praticamos aqueles famosos "preços por metro" abusivos que algumas empresas utilizam para cobrar valores exorbitantes. Nossos orçamentos são claros, detalhados e justos. Você sabe exatamente o que vai pagar antes de aprovar o serviço.

Garantia do Serviço

Confiamos na qualidade do nosso trabalho e por isso oferecemos garantia para todos os serviços executados. Se o problema retornar no período de garantia, voltamos gratuitamente.

Atendimento 24 Horas

Entupimentos não têm hora marcada. Por isso, mantemos equipes de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, prontas para atender emergências a qualquer momento.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O atendimento pelo WhatsApp é realmente 24 horas?

Sim, nosso canal de WhatsApp funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano. Você pode enviar sua mensagem a qualquer momento, e nossa equipe responderá o mais rápido possível, geralmente em poucos minutos.

2. Posso solicitar orçamento sem compromisso?

Sim, você pode solicitar um orçamento preliminar via WhatsApp sem qualquer compromisso. A visita técnica para orçamento detalhado também é gratuita e sem compromisso.

3. Vocês cobram taxa de deslocamento?

Não cobramos taxa de deslocamento para visitas técnicas dentro da nossa área de cobertura. O único custo é o serviço em si, e somente se você aprovar o orçamento.

4. Como funciona o pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento: dinheiro, PIX, cartão de débito e crédito (parcelamento disponível). O pagamento é realizado após a conclusão e aprovação do serviço.

5. Vocês atendem em quais regiões?

Atendemos toda a região metropolitana e diversas cidades do interior. Entre em contato via WhatsApp informando sua localização, e confirmaremos se atendemos sua área.

6. Posso agendar para um dia e horário específico?

Sim, para serviços não emergenciais, você pode agendar o dia e horário mais conveniente. Para emergências, priorizamos o atendimento o mais rápido possível.

7. E se eu não puder estar no local durante o serviço?

Não há problema. Você pode indicar outra pessoa para receber o técnico e acompanhar o serviço. Basta informar o nome e telefone dessa pessoa ao agendar.

8. Vocês fornecem dicas de prevenção?

Sim! Após resolver o problema, nossos técnicos sempre orientam sobre como prevenir novos entupimentos, incluindo dicas de uso correto das instalações e frequência recomendada de manutenção preventiva.

9. Posso tirar dúvidas sobre prevenção mesmo sem ter um problema no momento?

Claro! Nosso canal de atendimento está aberto para esclarecer dúvidas, fornecer orientações sobre manutenção preventiva e até mesmo agendar visitas técnicas de inspeção, mesmo que você não esteja enfrentando um problema no momento.

10. Como sei que a empresa é confiável?

Somos uma empresa regularmente estabelecida, com CNPJ ativo, emissão de nota fiscal e todas as licenças necessárias para operar. Além disso, você pode consultar avaliações de clientes e solicitar referências antes de contratar nossos serviços.

Não Espere o Problema Se Agravar!

Muitas pessoas tentam resolver entupimentos por conta própria ou adiam a contratação de um profissional, e isso geralmente resulta em problemas maiores e mais caros. Um entupimento simples que poderia ser resolvido rapidamente pode se transformar em:

•Vazamentos que danificam pisos, paredes e móveis

•Refluxo de esgoto que contamina o ambiente

•Danos estruturais na tubulação causados por produtos químicos corrosivos

•Proliferação de bactérias e mau cheiro persistente

•Necessidade de quebra de pisos e paredes para acesso

Ao primeiro sinal de problema, entre em contato conosco. Quanto mais cedo agirmos, mais simples, rápida e econômica será a solução.

Entre em Contato Agora Mesmo!

Não deixe um entupimento comprometer seu conforto, sua saúde e seu patrimônio. Nossa equipe está pronta para atendê-lo agora mesmo via WhatsApp.

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Estamos online 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Tire suas dúvidas, envie fotos ou vídeos do problema, receba um orçamento preliminar e agende sua visita técnica gratuita — tudo de forma rápida e conveniente pelo WhatsApp.

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